Chestionar privind satisfacția pacientului

În vederea îmbunătățirii continue a serviciilor medicale suntem interesați să aflăm opinia dumneavoastră despre serviciile medicale de care ați beneficiat în cadrul IMSP Spitalului Clinic Municipal Nr.1.

Va rugăm să aveți amabilitatea de a răspunde întrebărilor din chestionarul de mai jos.

Răspundeți la întrebări, încercuind varianta care descrie cel mai bine situația dumneavoastră.

Acest chestionar este unul anonim și confidențial.

Răspunsurile dumneavoastră sunt importante pentru noi!

1. Cum ați ajuns să apelați la internare pentru spitalul nostru?

 V-ați prezentat direct la secția internare Ați avut trimitere de la medicul Dvs de familie Ați venit cu ambulanța conform sectorului Ați solicitat personal/prin recomandare anume această instituției Alta situație

2. Pe parcursul aflării Dvs în instituție, puteți spune că: (bifați în cazul în care răspunsul este DA)

 Ați fost primit cu amabilitate de la început? Ați fost condus la examinări? Ați fost informat pe înțelesul Dvs despre boală, tratament, risc operator, prognostic? Vi s-a propus să procurați medicamente din sursele personale? Ați avut complicații post operatorii? Ați sesizat orice formă de condiționare a îngrijirilor de care ați avut nevoie? Ați simțit nevoia să recompensați prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenție din partea acestora?

3. Sunteți la prima internare sau la o reinternare?

 Prima internare Reinternare

4. Cum apreciați atitudinea personalului la primire, secția internare?

 Foarte bună Bună Nesatisfăcătoare

5. Cum apreciați atitudinea/îngrijirea/tratamentul acordat de către medicul curant?

 Foarte bună Bună Nesatisfăcătoare

6. Cum apreciați atitudinea/îngrijirea acordată de asistente/moașe?

 Foarte bună Bună Nesatisfăcătoare

7. Cum apreciați îngrijirea acordată de infirmiere?

 Foarte bună Bună Nesatisfăcătoare

8. Cum apreciați îngrijirea acordată în perioada post operatorie?

 Foarte bună Bună Nesatisfăcătoare Nu am beneficiat / Nu am observat

9. Cum apreciați calitatea meselor servite?

 Foarte bună Bună Nesatisfăcătoare

10. Cum apreciați calitatea condițiilor de cazare - salon (dotare, facilități)?

 Foarte bună Bună Nesatisfăcătoare

11. Ținând cont de toate cele menționate mai sus vă rugam să ne spuneți cât de mulțumit sunteți ați fost?

 Foarte mulțumit Mulțumit Nemulțumit

12. Dacă ar fi să aveți nevoie de un serviciu medical disponibil în această unitate v-ați întoarce aici?

 Sigur DA Posibil Sigur NU

13. După toată această perioadă petrecută aici, care este lucrul pozitiv care vă vine în minte? Ce v-a plăcut cel mai mult?

14. Dar negativ? Ce nu v-a plăcut?

15. Sugestii?